Política de Privacidad

Información que Nos Proporciona

Cuando nos envía un mensaje o solicita una cita, podemos recopilar información como:

• Su nombre (normalmente el padre, madre, tutor o adulto que organiza la cita)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Idioma preferido
• Fecha del evento
• Tipo de cita y fecha y hora solicitadas
• Para visitas a la boutique: el nombre de la quinceañera y preferencias opcionales de vestido, como colores, estilo, diseñadores, rango de presupuesto y talla
• Los números de estilo de los vestidos que guardó como favoritos, cuando reserva una visita a la boutique
• Mensajes, notas u otra información que decida proporcionar

Nuestro sitio web también puede registrar información asociada con su solicitud, como la página de origen, el tipo de solicitud, la selección de consentimiento y la información de programación.

El sitio web actualmente no solicita información de tarjetas de pago, domicilios ni la edad o fecha de nacimiento de una quinceañera u otro menor.

Cómo Usamos su Información

Podemos usar la información que proporciona para:

• Responder mensajes y consultas
• Agendar visitas a la boutique, pruebas de vestido y citas para recoger vestidos
• Reservar temporalmente el horario solicitado mientras completa su solicitud
• Aprobar, rechazar o proponer cambios a solicitudes de cita
• Prepararnos para su cita, incluidas sus preferencias de estilo
• Relacionar las solicitudes de clientes actuales con sus registros
• Mantener registros de posibles clientes y clientes
• Convertir solicitudes aprobadas en registros de clientes, eventos y servicios
• Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con su solicitud, cita o pedido
• Brindar servicio al cliente
• Proteger nuestro sitio web y negocio contra el uso indebido
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables

Solicitar una cita no reserva por sí solo un vestido, no genera un pedido ni crea un acuerdo de compra.

Gestión de Relaciones con Clientes

La información enviada a través de nuestro sitio web puede almacenarse en el sistema de gestión de relaciones con clientes de Imperial. Este sistema es compartido por la familia de empresas Imperial, que incluye a Imperial Design & Boutique, Imperial Grand Events e Imperial Decorations.

Dependiendo de la naturaleza y el estado de su solicitud, esto puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, preferencia de idioma, fecha del evento, información de la cita, preferencias de estilo, mensaje, selección de consentimiento e información de estado relacionada.

El personal autorizado de estas empresas puede acceder a esta información cuando sea necesario para responder solicitudes, administrar citas y proporcionar servicios. Si también es cliente de otra empresa Imperial, sus registros pueden vincularse para coordinar sus servicios.

Si una solicitud se aprueba y se convierte en una relación con un cliente, la información relevante puede pasar a formar parte de los registros asociados del cliente, del evento y de los servicios.

Proveedores de Servicios

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para operar partes de nuestro sitio web y negocio.

Nuestra tecnología actual puede incluir:

• Supabase — utilizado para respaldar nuestra base de datos de gestión de relaciones con clientes y registros comerciales relacionados.
• Resend — puede utilizarse para enviar correos electrónicos transaccionales, incluidas confirmaciones de solicitudes, aprobaciones, rechazos, avisos de reprogramación e invitaciones de calendario.
• Proveedores de sitio web, infraestructura y entrega de imágenes — pueden procesar información técnica limitada necesaria para alojar, proteger y entregar nuestro sitio web y sus imágenes.

Comunicaciones por Correo Electrónico

Podemos enviar correos electrónicos transaccionales relacionados con su mensaje, cita o pedido. Estas comunicaciones pueden incluir la confirmación de que recibimos su solicitud, la aprobación o el rechazo de una cita, cambios de horario propuestos con un enlace para aceptarlos o rechazarlos, actualizaciones sobre el estado de su pedido de vestido (por ejemplo, que se pidió, se retrasó, llegó o se recogió), un enlace privado para agendar la recolección de su vestido, invitaciones de calendario y otra información necesaria para responder a su solicitud. Nuestro sitio web actualmente no opera un programa de suscripción de correo electrónico ni de boletines de marketing.

Teléfono y WhatsApp

Si proporciona un número de teléfono, podemos utilizarlo para comunicarnos con usted sobre su solicitud, cita o pedido. Nuestro sitio web también puede proporcionar enlaces para comunicarse con nosotros por WhatsApp. Si decide usar WhatsApp, su interacción con ese servicio también está sujeta a los términos y prácticas de privacidad de WhatsApp. El sitio web actualmente no envía mensajes SMS automatizados.

Almacenamiento del Navegador

Nuestro sitio web actualmente utiliza almacenamiento local del navegador para una funcionalidad limitada.

Podemos almacenar:

• Preferencia de idioma — para recordar si seleccionó inglés o español.
• Favoritos guardados — los vestidos que marca como favoritos.
• Lista de comparación — los vestidos que elige comparar.

Estos elementos permanecen en su navegador y no se nos envían, a menos que incluya sus favoritos en una solicitud de visita a la boutique. Permanecen hasta que los elimine o borre el almacenamiento de su navegador. Si usa el botón para compartir, la función de compartir de su propio dispositivo envía los números de estilo de los vestidos a la aplicación que elija. El sitio web actualmente no utiliza cookies propias para publicidad o análisis.

Análisis y Publicidad

Imperial Design & Boutique actualmente no utiliza píxeles publicitarios ni sistemas comunes de análisis de sitios web de terceros como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Clarity, Hotjar o tecnologías similares mediante el código del sitio web. Si en el futuro incorporamos análisis, tecnologías publicitarias u otras herramientas de seguimiento similares, podremos actualizar esta Política de Privacidad e implementar mecanismos de consentimiento adicionales cuando corresponda.

Sitios Web y Servicios Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros, incluidos Instagram, Facebook, WhatsApp y Google Maps. Al seguir uno de estos enlaces, accederá a un servicio operado por otra empresa. La recopilación y el uso de información de esas empresas se rigen por sus propias políticas de privacidad y términos. Algunas imágenes de nuestro sitio web pueden ser entregadas por servicios de alojamiento de imágenes de terceros. Como parte del proceso normal de solicitar esas imágenes, la información estándar de red, como su dirección IP, puede transmitirse al proveedor.

Seguridad de los Datos

Utilizamos salvaguardas administrativas, organizativas y técnicas razonables diseñadas para proteger la información personal. Nuestros sistemas incluyen validación del lado del servidor y controles de acceso para los sistemas del personal. Sin embargo, ninguna transmisión por internet, sistema de almacenamiento electrónico o medida de seguridad puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de Datos

Conservamos la información de solicitudes, clientes, citas y pedidos durante el tiempo razonablemente necesario para responder solicitudes, administrar relaciones con clientes y pedidos, mantener registros comerciales adecuados, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Las distintas categorías de información pueden conservarse durante períodos diferentes según requisitos comerciales y legales legítimos.

Sus Opciones de Privacidad

Puede comunicarse con Imperial Design & Boutique para solicitar la corrección o actualización de la información personal que nos proporcionó o para hacer preguntas sobre nuestro manejo de su información. Cuando corresponda, responderemos a las solicitudes de privacidad de acuerdo con la ley aplicable.

Privacidad de los Menores

Imperial Design & Boutique atiende a quinceañeras, que normalmente son menores de edad. Nuestros formularios están destinados a ser completados por un padre, madre, tutor u otro adulto que organiza la cita. Para una visita a la boutique, el formulario solicita el nombre de la quinceañera y puede solicitar preferencias de vestido y talla para prepararnos para la cita; no solicita su edad ni su fecha de nacimiento. No utilizamos deliberadamente el sitio web para recopilar información personal directamente de niños menores de 13 años. Si cree que un menor nos envió información, comuníquese con nosotros para atenderlo.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad a medida que cambien nuestro sitio web, servicios o prácticas de privacidad. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" que aparece en esta página.

Contáctenos

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestro manejo de información, comuníquese con Imperial Design & Boutique por teléfono al (512) 566-9679, por correo postal a 100 West Pflugerville Parkway, Pflugerville, TX 78660, o a través de imperialdesignandboutique.com.